Politique du salon
Afin d’assurer un service de qualité et de respecter le temps de chacun, merci de prendre connaissance de notre politique :
Annulation de rendez-vous
Toute annulation effectuée 12 heures ou plus avant l’heure prévue : aucun frais ne sera facturé.
Toute annulation effectuée à moins de 12 heures du rendez-vous : des frais équivalents à 50 % du montant total du service réservé seront facturés.
Suppléments liés à l’état du pelage
Si le chien présente un pelage modérément emmêlé un supplément de 15 % sera appliqué sur la facture finale. Cependant si celui-ci a un pelage avec beaucoup de noeuds ou feutré un supplément de 30% sera appliqué.
Retards à l’arrivée
En cas de retard de 15 minutes ou moins, sans préavis, des frais de 10 $ seront ajoutés.
En cas de retard de plus de 15 minutes, le rendez-vous sera automatiquement annulé et des frais d’annulation pourront s’appliquer.
Retard lors de la récupération du chien
Un appel est toujours effectué 10 à 15 minutes avant la fin du toilettage afin d’aviser le client.
Si le chien est récupéré plus de 15 minutes après la fin du toilettage, sans préavis, des frais de 10 $ seront ajoutés à la facture.
Cette politique a pour but de garantir un environnement professionnel, respectueux et équitable pour nos clients ainsi que pour notre équipe. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.